W du偶ym uproszczeniu POK to prawdopodobie艅stwo, 偶e popyt nie
przekroczy poda偶y w trakcie realizacja zam贸wienia. Bardziej szczeg贸艂owo poziom
obs艂ugi klienta to poziom zaspokojenia potrzeb klienta pod wzgl臋dem wymaga艅 takich
jak czasu, terminowo艣ci, elastyczno艣膰 i jako艣膰 dostaw. W literaturze wyst臋puj膮
r贸偶ne interpretacje poziomu obs艂ugi klienta wyr贸偶nia si臋 POK I i POK II. POK I
to prawdopodobie艅stwo nie wyst膮pienia niedoboru w danym cyklu dostawy (Jakie
jest ryzyko, 偶e zabraknie zapasu?). Natomiast POK II to prawdopodobie艅stwo
zrealizowania oczekiwanego popytu (Ile zapasu zabraknie?). Przyjmuje si臋, 偶e
optymalny poziom obs艂ugi klienta to 95%
ang.
The extent
to which demand is met by availability of product. Service level is usually
expressed as a percentage and can be measured at a number of points in the supply
chain e.g. 95% service levels means that the products is available 95% of the
time or 95 out of 100 customers will be able to buy the product.
The desired
probability that a demand can be met from stock (for an individual item, group
of items or a system) which can be expressed in a number of ways:
Percentage of orders completely
satisfied from stock.
Percentage of units demanded
which are met from stock.
Percentage of units demanded
which are delivered on time.
Percentage of time there is
stock available.
Percentage of stock cycles
without shortages.
Percentage of item-months there
is stock available.
The
in-stock position of a warehouse expressed as the percentage of retail orders
that can be filled (99% is a good level of service).
S艂ownik powsta艂 przy wykorzystaniu materia艂贸w z : - Council of Logistics Management - Gospodarka Materia艂owa i Logistyka - APICS - SOLE - Manufacturing.net
Jaki jest 艣redni koszt za kilogram przewozu transportem lotniczym z Polski do Chin? Ile wielb艂膮d贸w zmie艣ci si臋 na jednej palecie transportowej? Jaka jest r贸偶nica pomi臋dzy transportem a spedycj膮?
